REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

PRZEZ SKLEP INTERNETOWY DIABHUB.PL

Art. 1 [Informacje podstawowe]

  1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem strony internetowej: https://diabhub.pl/, zwanej dalej „Stroną”.
  2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest:

DIABHUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  z siedzibą w Zabrzu
  ul. Henryka Sienkiewicza 46
  41-800 Zabrze
  KRS: 0001153931
  NIP: 6482827817
  REGON: 540843430
  Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

zwana dalej „Usługodawcą”.

  1. Z Usługodawcą można skontaktować się za pośrednictwem:
  1. poczty e-mail: [uzupełnić adres e-mail, np. sklep@diabhub.pl]
  2. telefonicznie: [uzupełnić numer telefonu]
  3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia [uzupełnić datę].

Art. 2 [Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną]

  1. Strona jest internetowym sklepem, za pośrednictwem którego Usługodawca prowadzi sprzedaż produktów z branży medycznej, w szczególności wyrobów medycznych, sensorów, akcesoriów oraz produktów powiązanych z monitorowaniem glukozy.
  2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi płatne i bezpłatne:
  1. sprzedaż wysyłkowa towarów;
  2. założenie konta użytkownika.
  1. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.
  2. Sformułowania takie jak „usługa świadczona drogą elektroniczną” oraz „towar”, którymi Usługodawca posługuje się w niniejszym Regulaminie, odpowiadają definicjom zawartym w przepisach prawa.

Art. 3 [Warunki techniczne do korzystania ze Strony]

W celu prawidłowego korzystania ze Strony użytkownik powinien posiadać:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu, np. komputer, tablet lub smartfon;
  2. aktualną przeglądarkę internetową;
  3. pełną zdolność do czynności prawnych w celu dokonania zakupów na Stronie;
  4. adres poczty e-mail w celu dokonania zakupów na Stronie.

Art. 4 [Sprzedaż towarów fizycznych]

[Składanie zamówień]

  1. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.
  2. Zamówienia towarów fizycznych można składać za pośrednictwem założonego na Stronie konta użytkownika lub bez jego zakładania.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po podaniu obowiązkowych danych, kliknięciu opcji potwierdzającej zakup oraz dokonaniu zapłaty ceny, z wyłączeniem płatności za pobraniem.
  4. Z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji Usługodawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie.
  5. Usługodawca zrealizuje zamówienie po dokonaniu zapłaty, z wyjątkiem opcji „za pobraniem” oraz „odbiór osobisty”. Termin na opłacenie zamówienia wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać automatycznie anulowane.
  6. Zamówienia są realizowane w terminie wskazanym przez Usługodawcę. Czas realizacji może być różny dla poszczególnych produktów. Przez realizację rozumie się skompletowanie i wysyłkę zamówienia.
  7. Jeśli zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w przewidzianym terminie, Klient otrzyma informację od Usługodawcy.
  8. Usługodawca może umożliwiać dokonanie zakupu wybranych produktów w ramach programu refundacji Narodowego Funduszu Zdrowia, o ile dana forma sprzedaży będzie dostępna na Stronie. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do podania danych wymaganych w procedurze realizacji zlecenia refundacyjnego.
  9. Dane podane w ramach realizacji zamówienia refundowanego mogą zostać zweryfikowane przez Usługodawcę.
  10. Zamawianie wyrobów medycznych na zlecenie Narodowego Funduszu Zdrowia w ostatnim dniu roboczym miesiąca możliwe jest wyłącznie w terminie określonym przez Usługodawcę. Zamówienia złożone poza wyznaczonym terminem mogą zostać zrealizowane w kolejnym miesiącu.

[Dokonywanie płatności]

  1. Usługodawca umożliwia zapłatę:
  1. za pobraniem;
  2. za pośrednictwem operatora płatności internetowych;
  3. przelewem bankowym;
  4. przy odbiorze osobistym, jeśli taka opcja jest dostępna.
  5. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą wpływu środków na rachunek Usługodawcy lub zaksięgowania środków przez system operatora płatności.

[Dostawa / odbiór towaru]

  1. Usługodawca umożliwia kilka opcji dostawy towaru. Wyboru należy dokonać przy składaniu zamówienia.
  2. Koszty dostawy są określone na Stronie tak, aby Klient mógł się z nimi zapoznać przed złożeniem zamówienia.
  3. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w stanie przesyłki, w szczególności uszkodzeń opakowania, Klient powinien udokumentować uszkodzenia, np. poprzez wykonanie zdjęcia lub wpisanie stosownej adnotacji na protokole dostawy, oraz niezwłocznie przekazać swoje uwagi firmie odpowiedzialnej za dostawę lub Usługodawcy.
  4. Do obowiązków Klienta należy sprawdzenie przesyłki po jej odebraniu, również pod względem ilościowym. W przypadku wykrycia braków lub nieprawidłowości prosimy o ich zgłoszenie w trybie procedury reklamacyjnej, najlepiej w terminie 7 dni od odbioru przesyłki.

[Pozostałe informacje dotyczące sprzedaży]

  1. W razie wątpliwości uznaje się, że ceny podane na Stronie są cenami brutto.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli w szczególności:

a) Klient podał nieprawdziwe dane uniemożliwiające realizację umowy;
  b) Klient nie opłacił zamówienia w terminie;
  c) Klient dwukrotnie nie odebrał przesyłki.

Art. 5 [Prawa konsumenta]

  1. Postanowienia art. 6–7 mają zastosowanie względem konsumentów oraz osób korzystających z uprawnień konsumentów zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  2. Przez prawa konsumenta należy rozumieć:
  1. prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość;
  2. prawa konsumenta związane ze zgodnością towaru z umową.
  1. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Z praw przysługujących konsumentom może skorzystać także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, o ile z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  3. Usługodawca względem podmiotów niebędących konsumentami ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

Art. 6 [Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość]

  1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy złożyć stosowne oświadczenie w terminie 14 dni, liczonych:
  1. od otrzymania towaru;
  2. w przypadku zakupu kilku towarów — od otrzymania ostatniego z nich;
  3. w innych przypadkach — od dnia zawarcia umowy.
  1. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeśli przed jego upływem Klient wyśle wiadomość e-mail lub pismo z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
  3. Usługodawca zwróci Klientowi dokonane płatności, w tym koszty przesyłki, z zastrzeżeniem, że zwrot kosztów dostawy następuje do wysokości najtańszej oferowanej przez Usługodawcę opcji dostawy.
  4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zażąda innego sposobu zwrotu.
  5. Towar powinien zostać zwrócony nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  6. Bezpośrednie koszty zwrotnego odesłania towarów ponosi Klient.
  7. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  9. Kupującemu, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest:
  1. produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  2. rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
  3. Wszystkie zwroty produktów otrzymane na podstawie oświadczenia o odstąpieniu od umowy będą rozpatrywane indywidualnie.

Art. 7 [Uprawnienia konsumenta w związku z brakiem zgodności towaru z umową]

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.
  2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  3. Usługodawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Usługodawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
  7. Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności towaru z umową.
  8. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Usługodawca.
  9. Jeżeli nie zawarto odmiennej informacji w opisie towaru, towary nie są objęte gwarancją sprzedawcy w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego, ale sprzedawca przekazuje gwarancje udzielone przez producentów towarów, jeśli takie zostały udzielone.

Art. 8 [Postępowanie reklamacyjne]

  1. Prawo do wniesienia reklamacji przysługuje każdej osobie korzystającej ze Strony, w szczególności osobom dokonującym zakupów.
  2. Reklamacje, uwagi i zastrzeżenia dotyczące Strony oraz świadczonych usług można kierować na adres: [uzupełnić adres e-mail, np. sklep@diabhub.pl].
  3. W przypadku reklamacji dotyczących niezgodności towaru z umową lub roszczeń gwarancyjnych Klient powinien podać:
  1. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres zamieszkania;
  2. dane dotyczące umowy lub towaru umożliwiające identyfikację transakcji;
  3. powód reklamacji oraz opis problemu;
  4. swoje żądanie;
  5. ewentualne dokumenty pomocne przy rozpatrzeniu reklamacji, np. zdjęcia.
  1. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Art. 9 [Konto użytkownika]

  1. Na Stronie można założyć konto użytkownika.
  2. Konto użytkownika jest usługą bezpłatną.
  3. Konto użytkownika umożliwia dostęp do panelu klienta.
  4. Konto zakłada się poprzez dedykowany formularz.
  5. Dostęp do konta następuje po podaniu loginu oraz hasła.
  6. Hasło powinno być unikalne i nie powinno być udostępniane innym osobom.
  7. W przypadku utraty dostępu do konta można go odzyskać, korzystając ze specjalnej opcji na stronie logowania.
  8. W przypadku problemów z odzyskaniem hasła należy skontaktować się z Usługodawcą.
  9. Konto można usunąć samodzielnie poprzez odpowiednią zakładkę lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail z żądaniem usunięcia konta.
  10. W przypadku długotrwałej nieaktywności konta Usługodawca zastrzega sobie prawo do jego dezaktywacji lub usunięcia.

Art. 10 [Zgłaszanie i usuwanie treści na Stronie]

  1. Jeżeli użytkownik uzna, że dowolna treść zamieszczona na Stronie jest niezgodna z prawem lub narusza prawa osób trzecich, może wysłać zgłoszenie do Usługodawcy.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie oraz materiały potwierdzające naruszenie, np. zrzuty ekranu, nagrania, linki lub wskazanie konkretnych przepisów prawa.
  3. Usługodawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, przeanalizuje je i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.
  4. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia Usługodawca może poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.
  5. Zgłoszenia bez uzasadnienia lub materiałów potwierdzających mogą nie zostać rozpatrzone.
  6. W przypadku uznania zgłoszenia za zasadne Usługodawca podejmie działania niezbędne do usunięcia naruszenia.
  7. Od decyzji Usługodawcy można złożyć odwołanie w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  8. Weryfikacja zgłoszeń nie jest dokonywana w sposób zautomatyzowany.

Art. 11 [Rozwiązywanie sporów]

  1. W przypadku zaistnienia sporu strony podejmą próbę jego polubownego rozwiązania.
  2. Czas na przeprowadzenie negocjacji wynosi 3 miesiące od dnia zgłoszenia roszczeń przez jedną ze stron.
  3. Jeśli w tym czasie nie uda się znaleźć rozwiązania, roszczenia mogą zostać skierowane do sądu powszechnego.
  4. W przypadku świadczenia usług na rzecz konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym kraju niż Polska, sprawa zostanie rozpoznana według prawa polskiego, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej konsumentowi przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  5. Usługodawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów.

Art. 12 [Zmiany regulaminu]

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. Zmiany mogą wynikać w szczególności z nowelizacji przepisów prawa, zmian w produktach i usługach, korekty językowej lub konieczności doprecyzowania treści Regulaminu.
  3. Zmiany Regulaminu dotyczące usług płatnych znajdują zastosowanie wyłącznie do umów zawartych po wejściu zmian w życie.
  4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

Art. 13 [Ochrona danych osobowych]

  1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów RODO.
  2. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

[uzupełnić link do polityki prywatności DiabHub]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[Wzór formularza odstąpienia od umowy]

Adresat:
  DIABHUB Sp. z o.o.
  ul. Henryka Sienkiewicza 46
  41-800 Zabrze
  NIP: 6482827817
  KRS: 0001153931
  e-mail: [uzupełnić]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres konsumenta:

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli dotyczy:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis konsumenta
  /tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej/

…………………………………………………………………………